KirimAlatBerat.co.id berkomitmen menjaga privasi, kerahasiaan, dan keamanan seluruh data yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi sesuai dengan standar keamanan informasi dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir, WhatsApp, telepon, atau komunikasi lain:
- Nama lengkap
- Nama perusahaan / PT
- Nomor telepon & WhatsApp
- Alamat pengambilan & pengantaran
- Jenis alat berat, merk, tipe, dan detail unit
- Informasi tambahan yang berkaitan dengan kebutuhan pengiriman
Kami juga mengumpulkan data teknis:
- IP address
- Browser & perangkat yang digunakan
- Aktivitas pada website (via cookie & analytics)
2. Bagaimana Data Digunakan
Data yang Anda berikan dipakai untuk:
- Menghubungi Anda terkait penawaran tarif
- Verifikasi kebutuhan pengiriman
- Menyusun proposal harga dan simulasi biaya
- Komunikasi update proses pengiriman
- Keperluan administrasi & invoice
- Peningkatan kualitas layanan dan user experience
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data Anda kepada pihak manapun.
3. Penggunaan Cookie
Website kami menggunakan cookie untuk:
- Analitik pengunjung
- Optimasi performa website
- Personalisasi konten dan pengalaman pengguna
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan berlapis, meliputi:
- Server terenkripsi
- Pembatasan akses internal
- Prosedur keamanan data pelanggan
- Pengawasan aktivitas mencurigakan
Data Anda hanya diakses oleh tim yang berwenang dan relevan dengan proses layanan.
5. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data ke pihak ketiga jika diperlukan untuk proses layanan, seperti:
- Mitra armada (Lowbed, Selfloader, Kapal RORO, Flat Rack, LCT)
- Vendor asuransi
- Sistem pembayaran atau invoice
Pihak tersebut wajib menjaga kerahasiaan data dan hanya boleh menggunakannya sesuai kebutuhan operasional.
6. Hak Anda atas Data
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda
- Meminta perbaikan data yang keliru
- Meminta penghapusan data setelah layanan selesai
- Menolak penggunaan data untuk pemasaran langsung
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi kami.
7. Retensi Data
Data pelanggan disimpan selama diperlukan untuk:
- Keperluan operasional
- Dokumen proyek / tender
- Kepentingan audit internal
- Pemenuhan regulasi hukum
Setelah itu, data akan dihapus secara aman.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan peraturan, teknologi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.
9. Kontak Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi dan perlindungan data, Anda dapat menghubungi:
KirimAlatBerat.co.id
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 811-168-525
Alamat Kantor: Jakarta – Indonesia